Social media manager
Non sei ancora sui social?
I social network non smettono di crescere. A gennaio 2021, Facebook aveva più di 4 miliardi di utenti in tutto il mondo. A sua volta, YouTube contava 2.400 milioni di persone registrate e su Instagram c’erano circa 1.000 milioni di utenti.
Questi sono solo alcuni dei dati più diffusi, ma esistono infiniti social network con diversi milioni di utenti ciascuno. Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Reddit… Questi sono solo alcuni esempi.
In effetti, è probabile che tu stesso sia un utente di uno di questi social network. Probabilmente avrai diverse centinaia di amici o follower, la maggior parte dei quali vede i tuoi post ogni giorno, mentre tu vedi i loro.
Allo stesso tempo, sicuramente avrai condiviso il post di qualcun altro in qualche occasione. In tal caso, saprai che, attraverso l’atto di condividere una pubblicazione, è facile che finisca per raggiungere diverse migliaia o addirittura milioni di persone.
Ti rendi conto del potenziale dei social network per le aziende? Se il post di qualcuno può raggiungere milioni di persone, immagina la portata di una strategia di social media marketing ben implementata.
Ho già un sito web e un blog. Perché dovrebbe essere presente anche sui social
Proprio perché i social network ti permetteranno di aumentare il traffico verso il tuo sito web e molte più persone leggeranno il tuo blog. L’uso dei collegamenti farà sì che tutti coloro a cui piacciono le tue pubblicazioni vengano sul tuo sito Web o blog per saperne di più su di te.
L’uso corretto dei social network rafforzerà il tuo marchio e farà sì che le persone che non ti conoscono ora sapranno che esisti e vorranno conoscere la tua azienda. E devi ricordare che ogni nuova persona che si interessa al tuo marchio è un potenziale cliente.
Inoltre, i social network ti consentono di mantenere un feed-back costante con i tuoi clienti. Attraverso i social network, potrai rispondere alle domande e rispondere alle critiche in modo facile e veloce, il che ti darà una maggiore presenza e i tuoi clienti si sentiranno ben accuditi.
I social network sono anche un buon posto per raccogliere dati sui tuoi clienti, sui tuoi potenziali clienti e sulla concorrenza. Tutte queste informazioni possono essere utilizzate per effettuare studi di mercato e identificare nuove opportunità di business in modo molto economico.
Va bene. Ora che ho creato più account sui social media, cosa devo fare?
In realtà usare i social media non è difficile. Miliardi di persone li usano ogni giorno. La cosa difficile è offrire regolarmente contenuti di qualità in modo che gli utenti siano interessati al tuo marchio.
Facciamo un esempio per capire come funzionano i social network
Immagina di essere un ragazzo delle superiori che vuole essere molto popolare. Per fare questo, hai una festa a casa tua e vuoi che venga tutto il tuo istituto.
Dal momento che non hai modo di dirlo a tutti, dici ai tuoi amici che sarà la migliore festa che abbiano mai visto e spargi la voce. I tuoi amici lo dicono ai loro colleghi, lo dicono agli altri loro amici e così via finché tutti al liceo non vengono a conoscenza della festa.
All’improvviso, l’intero liceo vuole andare a quella festa, e se questa è davvero la migliore festa a cui siano mai stati, tutti vorranno essere tuoi amici così saranno i primi a sapere quando festeggi la prossima . In un attimo sei diventato il ragazzo più popolare del liceo.
Come nell’esempio, non basta vendere un prodotto. Nei social network devi offrire qualcosa che agganci i potenziali clienti. Devi renderli molto soddisfatti del tuo contributo in modo che siano attenti e vogliano essere i primi a vedere il prossimo.
Per fare ciò, puoi offrire informazioni e consigli curiosi, promuovere offerte e occasioni o persino organizzare lotterie.
Inoltre, il linguaggio che usi dovrebbe essere diretto e conciso. Non importa quanto sia interessante ciò che pubblichi, se lo diffondi come un’enciclopedia, il cliente perderà ogni interesse. Usa un linguaggio simile a quello che useresti quando parli con qualcuno vicino a te.
E il più importante! Una volta iniziato, non dovresti fermarti. Il tuo successo sui social media verrà mantenuto finché manterrai il tasso di post a cui sei abituato con i tuoi clienti. Se abbandoni o rallenti, molti clienti perderanno interesse per il tuo marchio.
Torniamo all’esempio precedente. Se dopo aver passato un po’ di tempo a essere il ragazzo più popolare del liceo grazie alle tue feste, improvvisamente smetti di farle, molto probabilmente i tuoi amici smetteranno di esserlo e forse si arrabbieranno anche con te.
Lo stesso vale sui social. Devi essere attivo e regolare per mantenere l’interesse nella tua azienda. In caso contrario, gli utenti se ne accorgeranno e potrebbero smettere di essere tuoi clienti per passare alla concorrenza.
Mantenere i social media richiede molto tempo e fatica!
Ecco perché molte grandi aziende, istituzioni e grandi personalità assumono esperti nei social network o Community Manager per occuparsene.
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